Freshdesk MCP Connector
Η εικόνα της υποστήριξής σου σε μια ερώτηση: τι μπήκε, τι έμεινε, τι ξεχάστηκε.
Ο connector συνδέεται με το API v2 του Freshdesk και δίνει στο Claude πρόσβαση σε tickets, συνομιλίες, επαφές και knowledge base. Εξ ορισμού διαβάζει μόνο — οι απαντήσεις και οι αλλαγές ενεργοποιούνται μόνο αν το ζητήσεις ρητά.
Τι μπορείς να κάνεις
Ανοιχτά και καθυστερημένα tickets
Τι εκκρεμεί, από πότε, σε ποιον έχει ανατεθεί.
Αναζήτηση με κριτήρια
Φιλτράρισμα με το query language του Freshdesk: κατάσταση, προτεραιότητα, ημερομηνίες, tags.
Πλήρεις συνομιλίες
Όλη η αλληλογραφία ενός ticket, για να καταλάβεις τι έγινε χωρίς να το ανοίξεις.
Επαφές και εταιρείες
Ιστορικό ανά πελάτη — πόσα προβλήματα, τι είδους, πόσο συχνά.
Knowledge base
Αναζήτηση στα άρθρα σου, για να απαντάς με βάση την τεκμηρίωσή σου.
Χρόνος υποστήριξης
Time entries για κοστολόγηση και χρέωση της υποστήριξης.
Παραδείγματα ερωτήσεων
Γράψε τα όπως είναι — ή με δικά σου λόγια.
Τι εργαλεία δίνει στο Claude
Το Claude διαλέγει μόνο του ποιο θα χρησιμοποιήσει για να απαντήσει.
- Λίστα και αναζήτηση tickets με query language
- Πλήρες ticket με συνομιλίες
- Επαφές, εταιρείες και agent groups
- Knowledge base (κατηγορίες, φάκελοι, άρθρα)
- Time entries υποστήριξης
- Προαιρετικά: δημιουργία ticket, απάντηση, σημείωση, ενημέρωση
Χρησιμοποίησε αυτή τη σύνδεση μαζί με τα υπόλοιπα εργαλεία σου
Πρόσθεσε μία φορά το MCP του workspace στο ChatGPT ή στο Claude. Το Advisable.AI δίνει σε κάθε χρήστη πρόσβαση στις δικές του και στις ρητά κοινοποιημένες συνδέσεις από τα υποστηριζόμενα συστήματα.
Δες πώς λειτουργεί το ενιαίο MCP →Πώς συνδέεται
Φτιάχνεις λογαριασμό στο Advisable.AI.
Δηλώνεις τα στοιχεία σύνδεσης του συστήματος — τα δοκιμάζουμε επιτόπου.
Με ενεργή συνδρομή workspace, αγοράζεις θέση διασύνδεσης με 10€ προ ΦΠΑ. Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, ενεργοποιείς τον connector και τον προσθέτεις στο Claude. Η θέση προστίθεται και στη μηνιαία ανανέωση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να στείλει email σε πελάτη;+
Μόνο αν ενεργοποιήσεις ρητά τις εγγραφές στη σύνδεση. Εξ ορισμού είναι κλειστές και το Claude μπορεί μόνο να διαβάζει.
Τι χρειάζομαι;+
Το domain σου (π.χ. company.freshdesk.com) και το API key από το προφίλ σου. Ο λογαριασμός πρέπει να είναι agent με τα κατάλληλα δικαιώματα.
Δουλεύει με πολλά προϊόντα/inbox;+
Ναι, βλέπει ό,τι βλέπει ο λογαριασμός του API key.
Άλλοι connectors
Θέλεις να το δεις στα δικά σου δεδομένα;
Στήνουμε τη σύνδεση μαζί και σου δείχνουμε τι μπορείς να ρωτάς.